VelmaraPolítica de cancelación y reembolso
Entendemos que los planes pueden cambiar antes de una cita. Esta política explica cuándo se puede cancelar sin coste y cuándo se retiene parte del depósito.
Plazo de cancelación
Anula por teléfono o correo electrónico hasta 24 horas antes y no se cobra nada. Si avisas más tarde, puede repercutirse el coste de las piezas ya compradas para tu coche, reflejado en el presupuesto.
Cambio de fecha
Puedes cambiar la fecha sin coste añadido. Te ofrecemos el primer hueco disponible en día laborable.
Cuándo corresponde devolver el importe
Devolvemos el importe completo cuando cancelamos nosotros la cita, cuando no podemos ejecutar el trabajo acordado o cuando el resultado no se ajusta al presupuesto y no logramos corregirlo en un plazo razonable.
- Cancelaciones con más de 24 horas de antelación no tienen coste
- Si ya se ha pedido una pieza específica para el encargo, el depósito no es reembolsable
- Si el taller no puede cumplir la fecha acordada, se devuelve el depósito íntegro o se reprograma la cita
- Trabajos ya iniciados no son reembolsables por la parte ejecutada
Cómo pedir la devolución del importe
- Avisar por teléfono o WhatsApp de la cancelación
- Indicar el número de presupuesto o la fecha de la cita
- Recibir confirmación de la devolución o reprogramación
Plazos
Las devoluciones que proceden se tramitan por el mismo medio de pago en un plazo de cinco a diez días laborables.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 96 603 22 83 en el horario Mon-Fri 09:45-17:45. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Velmara Tuning Valencia, S.L.
- Dirección fiscal
- Calle de Cuba 14, 46006 Valencia, España
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +34 96 603 22 83
- Horario de atención
- Mon-Fri 09:45-17:45
- Número de registro
- CIF: B-67873862